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Aviso de Privacidad

Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme a la legislación mexicana vigente.

Última actualización: 24 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Identidad del Responsable

Cartilla Vet (en adelante, "Cartilla Vet"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales Recopilados

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, nombre de la clínica o empresa.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico (incluyendo WhatsApp).
  • Datos profesionales: tamaño de la clínica, número de médicos, rol dentro de la organización.
  • Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas).
  • Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal, exclusivamente cuando usted configure la facturación electrónica dentro de la plataforma.

Nota: Cartilla Vet no recopila datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos u otros de naturaleza análoga).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

  1. Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Cartilla Vet.
  2. Proveer los servicios contratados: gestión de expedientes clínicos, facturación electrónica, control de inventario, agenda y recordatorios.
  3. Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a través de nuestro proveedor autorizado de certificación (PAC).
  4. Enviar recordatorios automatizados vía WhatsApp a los clientes de su clínica, según su configuración.
  5. Atender solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente.
  6. Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

  1. Enviar comunicaciones informativas sobre actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades y mejoras.
  2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar nuestros servicios.
  3. Compartir información sobre promociones, eventos o contenido educativo relacionado con la práctica veterinaria.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@cartilla.vet.

4. Transferencias de Datos

Cartilla Vet podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, sin necesidad de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Proveedores de certificación fiscal (PAC): para la emisión y timbrado de comprobantes CFDI ante el SAT.
  • Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y bases de datos para la operación de la plataforma.
  • Proveedores de comunicación: para el envío de recordatorios por WhatsApp y correo electrónico.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento administrativo.

En todos los casos, los terceros receptores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos exclusivamente para las finalidades autorizadas.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a:

Correo: privacidad@cartilla.vet
Su solicitud deberá contener: nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, descripción del derecho que desea ejercer y cualquier documento que acredite su identidad.

Cartilla Vet responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Mecanismos de Seguridad

Cartilla Vet implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
  • Aislamiento completo de datos entre organizaciones (multi-tenancy seguro).
  • Control de acceso basado en roles con permisos diferenciados.
  • Monitoreo continuo de la infraestructura y registros de auditoría.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar su navegador.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cartilla Vet se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, plataforma o canales de contacto, usted manifiesta su consentimiento para que Cartilla Vet trate sus datos conforme a lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: